L’aziendalese, conosciuto anche con il termine di corporatese, è uno dei grandi problemi irrisolti di tutta la comunicazione aziendale. Accade ancora spesso che un’azienda quando si presenta sul mercato per comunicare qualcosa a qualcuno non riesca a spogliarsi di un modo di fare banale, ingessato e autoreferenziale.
Questo atteggiamento trova riscontro ovunque, sia a livello di immagini che di testi: prendiamo la brochure, giusto per fare un esempio. La foto del responsabile aziendale e del cliente che si stringono la mano è tra le più abusate, per non parlare di quella dove lo stesso responsabile aziendale guarda fiducioso verso l’orizzonte.
Tra le frasi più abusate saltano subito all’occhio “offriamo le migliori soluzioni a 360° disponibili sul mercato”, oppure “da anni siamo leader del settore con prodotti innovativi”, o ancora “i nostri professionisti altamente specializzati risolveranno ogni vostra esigenza”.
Pensiamoci un attimo: se questa è la regola, se tutti fanno così, quale di questi modi di esprimersi potrebbe ancora stupire o convincere un cliente o l’amministratore delegato di un’altra azienda? Probabilmente nessuno.
Ovvio che ogni azienda voglia sempre proporsi come seria, affidabile, competente e migliore della concorrenza. Il problema, però, è che se si vuole guadagnare la fiducia di qualcuno, sia esso un cliente o un’altra azienda, mettersi su un piedistallo e auto incensarsi serve a poco. Le persone amano parlare con altre persone, vogliono ascoltare, capire, ragionare con la propria testa e, soprattutto, apprezzano negli altri la sincerità, l’umiltà e la schiettezza. Quando si tratta di prodotti preferiscono essere trattate come esseri umani dotati di personalità piuttosto che come automi privi di senso critico.
Scrollarsi di dosso l’aziendalese di punto in bianco non è semplice, ma non è nemmeno impossibile. La brochure, dicevamo: concepirne una con un profilo umano, un tono più schietto e meno formale, dei testi meno criptici e più gradevoli da leggere, delle foto meno auto celebrative e più interessanti è già un ottimo punto di partenza.
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